PALAUTE & REKLAMAATIOT
Jos et ole tyytyväinen palveluumme, suosittelemme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä asiakaspalveluumme. Näin voimme selvittää mahdolliset väärinkäsitykset ja pyrkiä korjaamaan tilanteen parhaalla mahdollisella tavalla.
Mikäli et ole tyytyväinen antamaamme vastaukseen, voit ottaa yhteyttä seuraaviin ulkopuolisiin, pankista riippumattomiin tahoihin:
FINE – Vakuutus ja rahoitusneuvonta neuvoo pankkiasiakkaita ongelmatilanteissa ja selvittää heidän valitusasioitaan. Neuvontatoimiston yhteydessä toimii Pankkilautakunta, joka antaa ratkaisusuosituksia.
Kuluttajariitalautakunta voi antaa ratkaisusuosituksen kuluttajan ja elinkeinonharjoittajan välisestä erimielisyydestä, joka koskee kulutushyödykkeen kuten rahoituspalvelun hankintaa tai liityy kulutushyödykesopimukseen.
Voit myös ottaa yhteyttä maistraattien kuluttajaneuvontaan. Kuluttajaoikeusneuvojalta saa maksutta opastusta ja sovitteluapua riitatilanteissa.
FINE – Vakuutus ja rahoitusneuvonta